店务管理混乱：美容院每天都需要做数据总结，传统美容院都是人工进行数据记录整合，面对多种门店项目的开展，往往要同时管理几个甚至几十个服务项目。然而，项目的分散给多美容院管理带来了很大的难度，管理层常常需要汇总各个项目的数据，以期获得更多项目的进展情况，进而达成对整个企业业务的有效管控。

客户管理困难：如何衡量客户的价值，让美容院营销更具针对性?门店哪个时间段客流量?店里不同年龄段的客户，都钟爱哪些美容项目?体验过的客户，觉得哪类美容产品更有效果?顾客是喜欢优惠活动还是更爱拼团砍价?这些在传统美容院都无法实现统计分析，如果靠一个个去咨询，无疑杯水车薪。

一、精细化客户信息管理。俗话说，知己知彼，百战不殆。美容院要对自己的客户群体有清晰的认识，譬如精细化客户信息管理，利用大数据智能技术进行数据分析，形成360°立体的客户行为消费画像，从而更深入地了解客户的需求。

二、透过信息找出隐藏问题。通过客户信息的收集、分析，掌握客户动态，寻找存在的问题，以及客户潜藏的需求，针对性地提出解决方案，研究个性化的营销方式，才能实现更高效的客户沟通，进一步提高客户信任度及满意度。